Conquistamos o primeiro lugar no ranking da MXMetrics e Medallia Partner, um sistema mundial de avaliação de empresas do setor fitness que avalia 501 academias do mundo inteiro, principalmente dos Estados Unidos e Canadá. Toda a experiência é analisada periodicamente por nossos alunos através de uma pesquisa, onde eles avaliam os nossos equipamentos, grade de aulas, simpatia da equipe técnica, segurança, conforto do espaço e, até mesmo, os resultados fitness que conseguem alcançar.
Alcançamos essa classificação devido ao constante investimento em treinamento da nossa equipe e nos diferenciais que podemos oferecer para melhorar a vida dos nossos alunos: atendimento e acompanhamento acolhedores, serviços que facilitem a rotina, infraestrutura moderna, aulas exclusivas e muito mais.
De acordo com a pesquisa, conquistamos uma média de 9,4 pontos em todos os quesitos avaliados e, também, fomos considerados como uma das academias mais limpas do mundo. Comparado com os resultados divulgados em novembro do ano passado, o índice de “experiência global” da Pulse subiu para 9.1. Outro índice importante, o “fitness results” (a melhoria alcançada pelo aluno na saúde e no corpo) foi um dos que mais subiram no último ano.
Segundo os nossos diretores, Lo-amy Fonsêca e Horácio Oliveira, o bom resultado vem para evidenciar o conceito da academia, que tem como proposta ser uma “segunda casa” para os alunos. “Temos a preocupação de ouvir os clientes pessoalmente, para atender e compreender o que eles esperam da Pulse. Todo o feedback que recebemos é compartilhado com nossos colaboradores, para envolver e motivá-los a prestar um serviço com ainda mais qualidade, acima da expectativa. Tudo isso e mais o nosso trabalho regular de treinamento da equipe reflete em melhorias reais no atendimento e na satisfação do aluno”, explicou Lo-amy.
O #PulseSeuMelhor vem de você, que busca mais qualidade de vida junto com a gente. Você dá o seu melhor e nós também e, unidos, somos muito mais fortes. Juntos, somos a melhor academia do mundo!
